Functietitel: Inbound klantadviseur callcenter

Functieomschrijving:
Als inbound klantadviseur bij Call-IT ben jij verantwoordelijk voor alle eerstelijns inkomende calls. Je krijgt voornamelijk te maken met technische vraagstukken betreffende televisie, internet en telefonie. Het is hierin van groot belang dat jij een analytisch vermogen hebt. Je dient namelijk goed tot de kern door te vragen, zodat je de juiste informatie kan opzoeken. Multitasking is hierin ook belangrijk. Er wordt namelijk gewerkt met zowel interne systemen als ook externe websites. Ook wordt er verwacht dat jij commercieel ingesteld bent, aangezien er up- en cross-selling plaatsvindt bij elk gesprek. Call-It is een facilitair contactcenter. Zij zijn gespecialiseerd in het verlenen van customer care diensten. Call-It handelt jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Er zijn zoal projecten ondergebracht als Telenet, Delta, Energiedirect.nl en de staatsloterij. Er wordt zowel klantgericht gewerkt als ook salesgericht. De hoofdvestiging is gelegen in Weert met nevenvestigingen in Eindhoven en meerdere locaties in Belgie. Voor deze functie geldt dat Weert de vestiging betreft.

Uren per week: 30-38

Werkgever Naam: Flexpoint Weert

Vorm van contact: Nicole Leenders

Werkgever telefoonnummer: 0495547079

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR