Functietitel:
ICT medewerker servicedesk VGZ Arnhem - Gelderland

Functieomschrijving:
Jouw baan Heb jij affiniteit met computers, automatisering, IT of ICT? Ben jij daarnaast sociaal, ambitieus en oplossingsgericht? Dan ben jij de ICT’er waar uitzendbureau Manpower naar op zoek is! Jij helpt jouw collega’s probleemloos te werken met hun computer en alle software en applicaties die zij nodig hebben voor hun werk. Jij als medewerker opereert in het team ICT Servicedesk of Lokaal Beheer binnen de afdeling Sourcing, Contract & IT Servicemanagement. De teams ICT Servicedesk en Lokaal Beheer zijn samen verantwoordelijk voor de 1e-lijns ondersteuning. Lokaal Beheer verricht (locatie gebonden) werkzaamheden op decentrale locaties. Jouw afdeling is het centrale aanspreekpunt voor gebruikersvragen en meldingen. Spreekt dit jou aan en wil jij graag aan de slag bij VGZ Arnhem in Gelderland? Lees dan snel verder… Wat ga jij doen? - Jij houdt je bezig met het registreren, doorzetten en verhelpen van gebruikersvragen en meldingen - Jij fungeert als meld-, registratie- en coördinatiepunt voor verstoringen, vragen en problemen van gebruikers inclusief de afhandeling hiervan - Jij beantwoordt vragen en verstrekt (standaard) informatie aan gebruikers - Jij lost gebruikersvragen en meldingen op of zet waar nodig door naar de 2e-lijn, volgens afgesproken procedures - Jij signaleert trends in gebruikersvragen en meldingen en rapporteert deze aan de leidinggevende - Jij draagt bij aan de continue verbetering en vernieuwing van werkprocessen en procedures - Jij vervult ondersteunende activiteiten zoals kwaliteits- en kennisborging

Uren per week: 34-34

Werkgever Naam: Manpower

Vorm van contact: Manpower Center of Recruiting Excellence

Werkgever telefoonnummer: 088-2828140

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Deeltijd

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR