id:
ZGVlMDdkMTMtYWM0Zi00Y2U0LTk0MDktMTg4OTE5OWY1YzVjIDQy

reference: dee07d13-ac4f-4ce4-9409-1889199f5c5c

documentId: WERKNL19024464

connectionPointId: 42

Functietitel: ICT Helpdesk medewerker

Functieomschrijving:
Enige ervaring als helpdeskmedewerker en kennis van ITIL, Topdesk en Microsoft Office 365 is een pré. Dit is echter niet in alle gevallen een harde eis. Van groot belang voor deze functie zijn je communicatieve vaardigheden. Wanneer je sociaal vaardig- en afkomstig uit een andere branche dan de IT bent, zijn er mogelijkheden tot omscholing. Als servicedesk medewerker heb je veel verantwoordelijkheid. Het is jouw taak ervoor te zorgen dat het bedrijf draaiende blijft, want wat kan men tegenwoordig nog zonder computer? Jij bent het technische aanspreekpunt voor de gebruikers en wanneer ze tegen een probleem aanlopen help jij ze uit de brand. Problemen worden aan jou gemeld via de telefoon of mail waarop je de melding aanneemt, registreert en afhandelt. Altijd weet je op een duidelijke manier te communiceren. In sommige gevallen zal je meldingen doorverwijzen naar een collega. Daarnaast ben je bezig met het: Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen, het aandragen van oplossingen naar aanleiding van klantmeldingen, optimaliseren van de werkinstructies.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: Online application form,Telephone

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: ictzaakwaarnemer b.v.

source: NL