Functietitel:
Helpdeskmedewerker Ziggo digitale televisie (inbound)

Functieomschrijving:
Als Helpdesk Medewerker beantwoord je vragen op het gebied van digitale en analoge televisie. De meeste vragen gaan over opnemen en afspelen van opgenomen programmas. Ook voer je wijzigingen door en verkoop je aanvullende producten. Het is de taak van de Helpdeskmedewerker om de klanten zo goed mogelijk te helpen met het oplossen van de problemen. De Helpdesk Medewerker zorgt voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice. Het doel is de klant binnen de duur van het telefoongesprek in één keer goed te helpen zodat de klant een volledige oplossing heeft en optimaal tevreden is (hiervoor vraag je goed door en trek je pas een conclusie als de klantvraag en de klantbehoefte helder zijn). Als extra service denk je mee met de klant over aanvullende producten en diensten die de klantbeleving en klanttevredenheid positief kunnen beïnvloeden. Tijdens de uitgebreide training word je geïnformeerd over de diverse producten en diensten van onze klant en krijg je alle informatie over hoe je deze op maat kunt adviseren. De openingstijden zijn maandag t/m zondag van 07:00 tot 22:00. We vragen je om twee avonden tot 22:00 en een ochtend vanaf 7:00 beschikbaar te zijn. Daarnaast ben je minimaal een keer in de vier weken beschikbaar om in het weekend te werken (beschikbaarheid van vrijdag van 14:30 tot 22:00, zaterdag en zondag van 7:00 tot 22:00).

Uren per week: 20-38

Werkgever Naam: V.I.P. Uitzendbureau

Vorm van contact: Vincent van der Vaart

Werkgever telefoonnummer: 0610189449

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR