Functietitel: Helpdeskmedewerker Rotterdam

Functieomschrijving:
Ga aan de slag als Helpdeskmedewerker Rotterdambij verschillende toonaangevende opdrachtgevers van PEAK-IT! Als Helpdeskmedewerker krijg je bij PEAK-IT de mogelijkheid om onder een vast contract bij onze opdrachtgevers in de regio Rotterdam aan de slag te gaan. Hierdoor heb jij de kans om binnen verschillende organisaties en IT omgevingen te werken en je zo optimaal verder te ontwikkelen en te verdiepen binnen de ICT. Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker Rotterdam? In jouw functie als Helpdeskmedewerker ondersteun je de gebruikers op de werkplekken en los je IT-gerelateerde problemen op. Dit doe je door middel van remote tools, e-mail, on-site of telefonisch support te leveren. Je behandelt en beantwoord een heel divers scala aan vragen: van problemen met het versturen van e-mails, verloren documenten, tot problemen met het draaien van back-ups. Taken: - Als Helpdeskmedewerker Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers omtrent IT-gerelateerde vragen en problemen bij opdrachtgevers in de regio - Jij signaleert en analyseert problemen in de IT processen - Jij bent bekend met incidenten en ga je aan de slag met het verhelpen van storingen remote en/of on-site - Jij signaleert de IT problemen en escaleert deze naar de tweedelijns supportmedewerkers - Je vraagt goed door om er achter te komen wat het exacte probleem is van de gebruiker.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: PEAK IT

Vorm van contact: Kyra Sprangers

Werkgever telefoonnummer: 088-1304500

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR