Functietitel: Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving:
Jij krijgt bij PEAK-IT als ICT Helpdeskmedewerker de mogelijkheid om onder vast contract bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers aan de slag te gaan. Hierdoor heb je de kans om binnen verschillende organisaties en ICT omgevingen te werken en je op deze manier optimaal te ontwikkelen en te verdiepen binnen de ICT. Jij ondersteunt als ICT Helpdeskmedewerker de gebruikers op de werkplekken en je lost ICT gerelateerde problemen op. Dit doe je door middel van remote tools, e-mail, on-site of telefonische support te leveren. De vragen van de gebruikers zijn zeer divers van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Taken - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers omtrent IT gerelateerde vragen en problemen - Jij signaleert en analyseert problemen in het IT proces - Je bent bekend met incidenten en gaat aan de slag met het verhelpen van storingen remote en/of on site - Je signaleert vaak problemen en escaleert deze naar de 2de lijns Support medewerkers - Je vraagt goed door om er achter te komen wat het exacte probleem is bij de gebruiker

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: PEAK IT

Vorm van contact: Manon Krijger

Werkgever telefoonnummer: 0881304500

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR