Functietitel: Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving:
Heb jij een passie voor het oplossen van uiteenlopende IT-problemen? Zou jij de eerste/tweede stap in je loopbaan willen zetten bij een internationaal bedrijf? En lijkt het je leuk om te werken binnen een informeel team jouw collegas te ondersteunen in het uitvoeren van hun werk? Dan hebben wij een interessante optie voor jou. Voor ons kantoor in Enschede zoeken wij een Helpdeskmedewerker. Interesse? Dan leren we jou graag kennen! In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne medewerkers. Je hebt veel contact per telefoon of via de mail en vanwege het internationale karakter van het bedrijf kunnen deze gesprekken in het Nederlands of in het Engels zijn. Je registert de problemen in Topdesk en probeert deze zelfstandig op te lossen of zet de complexere problemen intern door naar de juiste collegas. Natuurlijk controleer je, nadat het probleem is opgelost, of alles naar tevredenheid is verlopen. Een zeer diverse rol waarin je spreekt met collegas over de hele wereld. Taken Het aannemen en registreren van problemen, service verzoeken of doorverwijzingen naar 2e lijn in het incident managementsysteem Signaleren en rapporteren van problemen die een grote impact (kunnen) hebben op de dienstverlening Mede ontwikkelen en bijhouden van algemene kennis, handleidingen en procedures Het onderhouden en optimaliseren van helpdeskprocedures Kennis en ervaring MBO 4 werk en denkniveau in de richting van ICT Kennis Windows 7/ Windows 8/ Windows 10 /Mac OS X Kennis van Microsoft Office Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands en Engels) Proactief Wat wij bieden Een diverse en dynamische functie met voldoende doorgroeimogelijkheden Een informeel team met gemotiveerde collegas Een marktconform salaris Locatie Enschede, Nederland

Uren per week: 32-40

Werkgever Naam: BiZZdesign

Vorm van contact: Juliette Reinders

Werkgever telefoonnummer: 0686810611

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR