Functietitel: Helpdeskmedewerker ICT

Functieomschrijving:
Sta jij altijd vooraan om problemen op te lossen en kun je uit de voeten met IT? Voel jij je thuis in een fulltime functie waarbij je de verantwoordelijkheid krijgt om meldingen van klanten te analyseren en oplossingen aan te reiken? Dan zijn wij op zoek naar jou. In de omgeving Gorinchem zijn wij per direct op zoek naar een enthousiast Helpdesk medewerker. Onze klanten kunnen tegenwoordig niet meer zonder een perfect werkend fleetmanagement systeem, hun bedrijfsvoering draait op de data die zij halen uit onze boordcomputers. Hierdoor is het zaak om onze klanten zo snel mogelijk te helpen met mogelijke vraagstukken over de systemen, rapportages en voertuigen. Als Helpdesk Medewerker neem je de telefonische hulpvragen van klanten aan waarna je een inschatting maakt of je het probleem meteen kunt oplossen of door moet sturen naar de correcte afdeling/persoon. Dit proces handel je administratief af door het registreren en afhandelen van tickets in het helpdesksysteem. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van het projectmanagement en het productmanagement en manage jij je de kleinere projecten zelf. Het is jouw verantwoordelijkheid dat klanten een adequate en tijdige oplossing krijgen en je houdt de statussen in de gaten. Wij zoeken de volgende helpdeskmedewerker: - MBO werk- en denkniveau - Goede communicatieve en sociale vaardigheden, Nederlands en Engels - 2-5 jaar werkervaring, ervaring met telematica is een pre - Je hebt kennis van ICT en voertuigtechniek en is helemaal jouw ding - Technische vraagstukken en het communiceren met diverse klanten zijn voor jou een uitdaging - Je bent oplossingsgericht, je kunt zelfstandig werken, je hebt doorzettingsvermogen en bent klantgericht. Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je werkervaring in een soortgelijke functie en organisatie? Stuur je CV dan op via onderstaand sollicitatieformulier en neem voor verdere vragen contact met ons op.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Werken met Passie

Vorm van contact: A. de Graaf

Werkgever telefoonnummer: 0184416746

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR