Functietitel: Helpdeskmedewerker ICT

Functieomschrijving:
De helpdesk is onderdeel van de discipline ICT. Deze discipline verzorgt de ontwikkeling, het beheer en de support van de Informatie Infrastructuur van Fujicolor Benelux. Tot deze infrastructuur behoren o.a. applicaties (maatwerk/standaardpakketten), netwerken, serversystemen, kantoorautomatisering, specifieke ICT-apparatuur t.b.v. productie alsmede de winkelautomatisering en kiosken bij de externe klanten. De helpdeskmedewerker vervult een spilfunctie in de communicatie tussen de interne en externe klanten van de ICT-afdeling en de ICT-medewerkers. De klanten van de ICT-afdeling zijn de afnemers van ICT-producten en diensten van Fujicolor Benelux dit kunnen zowel medewerkers als klanten van Fujicolor Benelux zijn. Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit het telefonisch aannemen van supportverzoeken, registreren hiervan, zelf afhandelen van supportverzoeken binnen de gegeven tijdsspanne en doorleiden van alle vragen en problemen met betrekking tot de ICT-dienstverlenging, zowel op het gebied van software als hardware. Hierbij maak je een inschatting van de gevolgen voor de klant en stelt op basis daarvan de juiste prioriteit vast. De klant wordt hierover door jou direct geïnfo

Uren per week: 36-36

Werkgever Naam: Fujicolor Benelux b.v.

Vorm van contact: Jolanda Oostdijck

Werkgever telefoonnummer: 0167569263

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR