id:
MGQ3NDk1MzQtYjA3OC00YjY4LWJmMTMtYTU1MjgxMDJiY2IwIDQy

reference: 0d749534-b078-4b68-bf13-a5528102bcb0

documentId: WERKNL22363359

connectionPointId: 42

Functietitel: Helpdeskmedewerker, Houten

Functieomschrijving:
Werkzaamheden als helpdeskmedewerker:
•Je fungeert als vraagbaak en aanspreekpunt voor collega’s binnen en buiten de afdeling;
•Je ondersteunt en begeleidt gebruikers van ICT-middelen, zoals telefoon, computer- en randapparatuur, infrastructuur en systeemprogrammatuur;
•Je vervolmaakt onze handleidingen en procedures en je signaleert terugkomende problemen;
•Je handelt aanvragen af voor de inrichting van werkplekken en overige hulpmiddelen, je zorgt voor de uitlevering van PC’s, mobiele telefoons en overige materialen en voor de instructie daarvan aan de gebruiker;
•Je maakt gebruikersaccounts aan en je kent applicaties toe;
•Je zorgt voor de administratie van configuratie items (hard- software, randapparatuur en telefonie);
•Je neemt de melding aan, je registreert deze en je bewaakt alle meldingen;
•Je lost zelfstandig de gemelde incidenten op. Dat doe je meestal vanaf je werkplek in Houten en soms op locatie en altijd binnen de afgesproken termijn.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Een afgeronde opleiding op minimaal MBO-4 niveau.
2. Je bent bereid tot uitvoering van ICT werkzaamheden en je bent bereikbaar buiten de normale diensturen.

Gunningscriteria
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als helpdeskmedewerker in de afgelopen 3 jaar
4. Minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring bij een gemeentelijke instelling in de afgelopen 3 jaar
5. Aantoonbare werkervaring met ICT-middelen, zoals telecom, computer- en randapparatuur, infrastructuur en systeemprogrammatuur

competenties:
•Je bent communicatief vaardig, klant- en oplossingsgericht;
•Je hebt analyserend vermogen en leervermogen en bent flexibel;
•Je bent resultaatgericht, innovatief en stressbestendig;
•Je hebt een flexibele instelling en prima sociale eigenschappen.



numberOfPosts: 1

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

requiredDrivingLicenses_0: b

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Bemiddelingskantoor FHV

source: NL