Functietitel: Helpdeskmedewerker (Franstalig)

Functieomschrijving:
Voor een opdrachtgever in de omgeving van Den Haagzijn we op zoek naar een ICT Helpdeskmedewerker. Je ondersteunt 3500 interne eindgebruikers in een internationale omgeving. Je doet dit in een team andere Helpdeskmedewerkers. De gebruikers die je ondersteunt zijn werkzaam in de Benelux. Je zal support leveren in de Nederlandse, Engelse en Franse taal. Je beantwoordt vragen telefonisch, remote en per e-mail. De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, printer problemen, accounts resetten en aanmaken, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers een goed gevoel te geven. Problemen die je niet kan oplossen, worden doorgezet naar de 2de lijn. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Klant- en servicegerichtheid is hierbij het belangrijkste! Het is vanzelfsprekend dat je als ICT helpdeskmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met mensen.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: PEAK IT

Vorm van contact: Manon Krijger

Werkgever telefoonnummer: 0881304500

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR