Functietitel: Helpdeskmedewerker Eindhoven

Functieomschrijving:
Jij ondersteunt als Helpdeskmedewerker Eindhovende gebruikers op de werkplekken en je lost ICT gerelateerde problemen op. Dit doe je door middel van remote tools, e-mail, on-site of telefonische support te leveren. De vragen van de gebruikers zijn zeer divers van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Je komt te werken op een skilled desk en verzorgt naast de telefonische support ook voor de onsite ondersteuning op locatie. Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker Eindhoven? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers omtrent IT gerelateerde vragen en problemen - Jij signaleert en analyseert problemen in het IT proces - Je bent bekend met incidenten en gaat aan de slag met het verhelpen van storingen remote en/of on site - Legt alle communicatie vast d.m.v. het ticket systeem - Je beheert de user accounts - Je voert IT-infrastructuur activiteiten uit op het verzoek van second-line support - Beheren van autorisaties in applicaties - Je signaleert vaak problemen en escaleert deze naar de 2de lijns Support medewerkers - Je vraagt goed door om er achter te komen wat het exacte probleem is bij de gebruiker.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: PEAK IT

Vorm van contact: Kyra Sprangers

Werkgever telefoonnummer: 088-1304500

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR