Functietitel: Helpdesk professional

Functieomschrijving:
Helpdeskprofessional Managed Services Functie omschrijving IT Servicedesk Professional Als ervaren IT Servicedesk professional ben je verantwoordelijk voor het aannemen van ICT gerelateerde meldingen en vragen vanuit bestaande klanten van YouCT . Je handelt op correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze de meldingen af. Meldingen kunnen via de mail, telefoon en de monitoring applicatie ingediend worden. Jij zorgt als ervaren IT Servicedesk medewerker voor een volledige registratie in het systeem en vervolgens los je de melding op of zet je de melding door naar de juiste collega.. Bovendien controleer je of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen. We verwachten van ervaren servicedeskmedewerkers dat zij alle inkomende gesprekken zelfstandig kunnen afhandelen. Daarbij vereisen we een klantvriendelijke en enthousiaste houding. Competenties en vaardigheden: Je hebt als ervaren IT servicedesk professional : Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding Aantoonbaar ervaring als IT Servicedesk specialist Een klantgerichte mentaliteit en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden Een goed ontwikkeld probleem oplossend vermogen en een proactieve houding Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Een resultaatgerichte mentaliteit en bent een teamspeler Een rijbewijs B.

Uren per week: 32-40

Werkgever Naam: YOUCT

Vorm van contact: Maarten Latour

Werkgever telefoonnummer: 088 033 45 00

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR