Functietitel: Helpdesk Medewerker Maastricht

Functieomschrijving:
Als medewerker klantenservice sta je in voor telefonische support van klanten die problemen ondervinden bij hun gebruik van verscheidene producten.

• Je staat in contact met de klant en fungeert voor hen als technisch adviserend persoon.
• Je maakt een snelle en correcte diagnose bij het oplossen van internet & telefonie, digitale televisie en mobileproblemen.
• Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen.

Je kunt aan de slag in een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf.

• Een marktconform salaris en eventuele reiskostenvergoeding (conform CAO). Je eerste 2 weken van de tewerkstelling zal er een opleiding en training voorzien worden. Deze opleiding is fulltime van 9u - 17u. Daarna worden de uurroosters opgemaakt waarin je Minimaal 24uur/ week werkt. Werkuren ma - vrij tussen 8u en 22u op za en zon tussen 9u en 22u. Interesse? Solliciteer Online! Vergeet na inschrijving de bevestigingsemail niet te bevestigenn door op bijgevoegde link te klikken. Voor info kan je reageren via IPG (at) adecco.be

• Je hebt een basiskennis van technische problemen die zich voordoen bij internet-tv en telefonie.
• Je bent commercieel ingesteld.
• Je vindt het een uitdaging om de klant het best passende product te verkopen en je hebt geen problemen met targets. (Up and Crosselling).
• Je beschikt over sterke communicatie skills. Zowel enerzijds inspelen op de behoefte van de klant als anderszijds ook vasthouden aan de structuur van de boodschap.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent in staat om de gegeven informatie te ordenen en te structureren waardoor de situatie op een overzichtelijke manier in kaart wordt gebracht
• Je leert snel bij en bent nauwkeurig, je kan bovendien proceduregericht werken waardoor multitasking je niet afschrikt.
• Commerciële feeling is een must
• Je bent bereid 3 van de 4 weekenden te werken, en minimaal 3 avonden door de week.

Uren per week: 30.0

Werkgever Naam: Adecco Onsite IPG

Werkgever adres:
Adecco Onsite IPG, Pachecolaan 34 , 1000 BRUSSEL, BELGIE

Vorm van contact: 264 ONSITE IPG

Job korte beschrijving: Medewerkers kredieten en leningen

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Deeltijd

Ervaring: Niet vereist

Bron van jobaanbieding:
VDAB, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, België

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst