Functietitel:
Formule Manager Digitale Dienstverlening Klant & Service

Functieomschrijving:
De Formulemanager is een stevige digitale professional die zich richt op de visie, strategie en samenhang van de UWV brede digitale dienstverlening. Deze dienstverlening bestaat uit diverse klantcontactpunten waaronder web, apps en social. Met een horizon van drie jaar overzie je dat de juiste ontwikkelingen op het juiste moment worden ingepland en opgestart. Je brengt pro-actief advies uit over de klantbehoefte en levert digitale kennis omtrent de formule vraagstukken aan de organisatie en stakeholders. Je inventariseert, consolideert en prioriteert de projectmatige werkzaamheden binnen Digitale Dienstverlening. Je bent een strategisch aanspreekpunt richting de divisies en staven. Je werkt nauw samen met business managers die verantwoordelijk zijn op tactisch niveau bij executie van het jaarplan. Je krijgt energie van Digitale Dienstverlening en weet dit enthousiasme over te brengen op collegas. Je hebt een hands-on mentaliteit en je doet je werk graag met enthousiasme en plezier. Je bent een teamspeler. Digitale dienstverlening. De afdeling Digitale Dienstverlening is een afdeling die op 1 januari 2015 is ontstaan uit de bestaande afdeling Online Dienstverlening. De afdeling Digitale Dienstverlening is de UWV-brede internet-organisatie die voor UWV alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Digitale klantformules borgen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor particulieren en werkgevers bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie. De afdeling bestaat uit de volgende teams: -Business Management, -Ontwikkeling & Ontwerp, -Optimalisatie & Beheer en -Content Management.

Minimumloon: 4349

Uren per week: 36-38

Werkgever Naam: UWV

Vorm van contact: Rutger van der Net

Werkgever telefoonnummer: 0611767760

Job korte beschrijving:
Specialisten op het gebied van reclame en marketing

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR