Functietitel: Enthousiaste medewerker customer service

Functieomschrijving:
Voor de versterking van het team zoekt Indes een een enthousiaste medewerker Customer Service die het leuk vindt om een spilfunctie te bekleden in een uitdagende en dynamische omgeving. Omdat het een nieuwe functie betreft ga je zowel het serviceproces gestructureerd inrichten, als uitvoeren. Je wordt het aanspreekpunt en vraagbaak voor klanten en reageert klantgericht en efficiënt op klantvragen en eventuele klachten of retourzendingen. Je doet de intake van serviceorders en verwerkt deze administratief. Je zorgt er in overleg met engineers en eventueel leveranciers voor dat er een oplossing komt voor de klant. Je onderhoudt nauw contact met de klant over de follow-up. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van garantietermijnen, serviceafspraken en voor naleving van gemaakte afspraken. Tevens zorg je voor het bijhouden en optimaliseren van de onderdelenvoorraad voor service. Periodiek verzorg je service rapportages en analyses voor de organisatie en kom je met verbeteracties. Tot slot vervang en ondersteun je jouw collega op de verkoop binnendienst wanneer nodig.

Uren per week: 32-40

Werkgever Naam: Indes

Vorm van contact: Karin Duimel

Werkgever telefoonnummer: 0534803920

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 2 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR