Functietitel:
Enthousiaste en gedreven Klantcoördinator gezocht

Functieomschrijving:
De Klantcoördinator is primair verantwoordelijk voor het gehele dienstverleningstraject van haar caseload van klanten. M.b.t. de beginfase van de dienstverlening onderhoudt de Klantcoördinator contacten met klanten, mantelzorgers en verwijzers. Hij of zij organiseert en doet de intakegesprekken, stelt het klantcontract op, voert relevante gegevens in het klantdossier in en houdt contacten bij in CRM. In situaties waarbij sprake is van één of meerdere complexe zorgvragen als gevolg van chronische aandoeningen zoals dementie, CVA, parkinson etc. fungeert de Klantcoördinator als intermediair tussen klant, familie, zorgprofessionals en Home Instead. De Klantcoördinator zal de belangen en de wensen en behoeften van klant en familie zoveel als mogelijk behartigen. Specifiek aandachtspunt is de grens tussen het medische en het niet-medische domein. De Klantcoördinator bewaakt grensoverschrijding betreffende de inzet van Home Instead en de CAREGiver in het bijzonder en betrekt relevante zorgprofessionals wanneer het medische zorg betreft. De Klantcoördinator is aanspreekpunt voor klant, familie en CGs betreffende inhoudelijke ondersteunings- en zorgvragen, met name de midden- en hoog complexe dienstverleningsvragen. De Klantcoördinator is verder zelfstandig verantwoordelijk voor de coördinatie van de uitvoer van de werkzaamheden van CAREGivers bij klanten en heeft hiervoor contacten met de CAREGivers en met klanten. De Klantcoördinator fungeert als back-up en raadgever voor de CAREGivers tijdens hun dienstuitvoering. Tenslotte heeft de Klantcoördinator een belangrijke representatieve rol betreffende Home Instead. Zij is actief op zoek naar relevante verwijzers, onderhoudt contacten en kan hier op commerciële basis volgens de uitgangspunten van Home Instead mee om gaan (Selling in a Service Culture).

Minimumloon: 3000

Uren per week: 32-32

Werkgever Naam: Home Instead Zuid Kennemerland

Vorm van contact: J. Tiemersma

Werkgever telefoonnummer: 023-8200392

Job korte beschrijving:
Vakspecialisten op het gebied van maatschappelijk werk

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Deeltijd

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR