Functietitel: Energieke Teamleider

Functieomschrijving:
Als Teamleider Outbound zorg je samen met jouw team voor het realiseren van de operationele targets. Door op een positieve manier jouw team aan te sturen, te coachen en te begeleiden weet je het maximale uit jezelf en jouw team naar boven te halen. Je geeft direct leiding aan Coaches en Agents en inspireert door als meewerkend voorman je handen uit de mouwen te steken. Daarbij signaleer je knelpunten, bedenkt oplossingen en onderneemt actie. Jouw taken: Aansturen van het team op het behalen van vooraf vastgelegde kwalitatieve- en kwantitatieve targets (KPIs) Coachen, begeleiden en motiveren van jouw team Overbrengen van al je kennis en ervaring om jouw medewerkers verder te ontwikkelen in hun saleskwaliteiten Bewaken van de uitvoering en kwaliteit van de operationele processen Het voeren van BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken (en voortgekomen acties en afspraken bewaken en begeleiden) In samenwerking met de afdeling HR voer je een actief ziekteverzuim- en aanwezigheidsbeleid Je rapporteert aan de Delivery Manager Competenties en criteria: HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de klant contact branche Cijfermatig en analytisch sterk Taalvaardig Uitstekende People Management skills Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel, Word en Powerpoint Accuraat, stressbestendig, assertief, inlevingsvermogen en mensenkennis 40 uur per week beschikbaar, flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: JUUNI Attitude Hunter

Vorm van contact: Wilma Veen

Werkgever telefoonnummer: 0612344452

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR