Functietitel: E-commerce Support Agent

Functieomschrijving:
Startdatum: E-commerce Support Agent 29 april 2016 Social Media Care Agent 3 mei 2016 KLANTENSERVICE Streven naar een hoge mate van professionaliteit en klantenservice vaardigheden Het behandelen en beantwoorden van inkomende contacten via de telefoon, en in mindere mate via de e-mail, in een call center omgeving. Het onderzoeken en oplossen van kwesties in zowel het gesproken als het geschreven woord en online. Het stimuleren van een positieve instelling en het halen van doelstellingen Ten allen tijde het behouden van een hoge mate van vertrouwelijkheid. JIJ: Beheersing van de Engelse taal in zowel gesproken als geschreven woord, en beheersing van de Nederlandse taal. Klantgericht Minstens 3-6 maanden ervaring in kantoor- of klantgerichte omgeving en bekwaam in het werken met meerdere telefoon- of emailcontacten betreffende diverse producten Specialistische Expertise Beheersing van MS Office, het internet, relevante kennis van PC gebaseerde internet en software applicaties. De bekwaamheid om nieuwe software kennis op te doen en toe te passen Verantwoordelijkheid van Resultaat Het kunnen functioneren in een klantgerichte omgeving met vastgestelde dagelijkse doelstellingen betreffende afhandelingstijd en klanttevredenheid, als ook ervaring in het communiceren met externe klanten (e-mail en telefoon) Samenwerking- Toont ervaring in het werken binnen een team. Het ondersteunen van het team in het voldoen aan de kwaliteitseisen en het hooghouden van het moraal Bewezen vaardigheden in probleem oplossing en het aanreiken van praktische oplossingen Effectieve Communicatie- Het vermogen effectief te communiceren via de telefoon door actief luisteren en duidelijke communicatie naar de klant, als ook via e-mail met aantoonbare beheersing van spelling en grammatica. Probleem oplossing oplossingsgerichte onderzoeksvaardigheden Plannen & Organiseren Het vermogen tot multi-tasken, plannen en structureren.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: hellopeople BV

Vorm van contact: G.Mees

Werkgever telefoonnummer: 0237518425

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR