Functietitel:
DRINGEND Medewerkers Helpdesk Telenet Te Maastricht

Functieomschrijving:

Als Customer Service Advisor behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant.

• Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve en efficiente oplossingen aan.
• Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat.
• Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten.
• Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficientie.
• Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.
• Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen

Opstart 13 juni 2016

• Nederlands Interim contract - optie vast
• Flexibel rooster - min 24u - max 40u/week
• Deeltijds regime vanaf 24u/week mogelijk
• Werkuren: maandag t.e.m. zondag tussen 08u en 22u
• Opleiding: opleiding voorzien door IPG ( Call Handling, individuele coaching,...)
• Plaats van tewerkstelling: IPG Maastricht Interesse? Stuur dan je z.s.m. je cv door naar: ipggroupbackoffice (at) startpeople.be

Je kan actief luisteren, bent klantgericht ingesteld en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands. (Kennis van andere talen is een pluspunt)

• Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.
• Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
• Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.
• Je werkt vlot met de pc.

Werkgever Naam: STARTPEOPLE

Werkgever adres:
STARTPEOPLE, De Brouckèreplein 9 , 1000 BRUSSEL, BELGIE

Vorm van contact: STP Inhouse IPG

Job korte beschrijving: Medewerkers kredieten en leningen

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
VDAB, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, België

Hoe toe te passen: Bel WERKGEVER