Functietitel:
Dienstverlenende medewerker klantenservice (O150285)

Functieomschrijving:
Functie omschrijving Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor leden, potentiële leden en externe relaties. De afdeling waar je komt te werken is de afdeling waar leden telefonisch of via e-mail worden geholpen met vragen en problemen. Als 1e lijns medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het optimaal informeren, registreren en adviseren van leden met vragen en problemen over onderwerpen die met het lidmaatschap te maken hebben. Taakgebieden die daar bijvoorbeeld bij horen zijn: Informatieverstrekking Beantwoorden van inhoudelijke vragen Klachtenbehandeling Ledenwerving Preventief leden binden In deze functie beïnvloed je een groot gedeelte van het imago bij onze opdrachtgevers. Je werkt in een levendige omgeving en je zult telkens je taken moeten combineren waardoor het een afwisselende en uitdagende functie is. Functie eisen Je hebt MBO werk en denkniveau Je hebt ervaring met callcenter werk en affiniteit met Social Media Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling Je bent oplossingsgericht, klantvriendelijk en klantgericht Je vind het leuk een adviserende rol op je te nemen Je bent stressbestendig, accuraat en kunt prioriteiten stellen Je bent flexibel, stressbestendig en pro-actief Bedrijfsprofiel Onze opdrachtgever werkt in opdracht van de meest verschillende en uiteenlopende opdrachtgevers die zij hebben je kunt dan ook met recht zeggen het is een dynamische organisatie. Zij bemiddelen zowel telefonisch, per email als schriftelijk en wikkelen elk traject ter advisering in zijn geheel af. Zij streven naar duurzaamheid en kijken naar individuele talenten. De opdrachtgever wil een herkenbare beweging zijn op gebied van werk en inkomen. Zij proberen dan ook een inspirerende en uitdagende omgeving te vormen waarin iedereen zijn of haar talenten kan ontwikkelen. Extra informatie Het betreft een baan voor minimaal 32 uur en maximaal 36 uur in een enthousiast team.

Uren per week: 32-36

Werkgever Naam: Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions bv

Vorm van contact: K. van Prattenburg

Werkgever telefoonnummer: 030-6304706

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR