Functietitel:
Deutschsprachiger Customer Support Mitarbeiter in Amsterdam Arbeitsort:

Functieomschrijving:
IHR AUFGABENGEBIET Als Customer Support Mitarbeiter sind Sie die erste Kontaktperson für Verkäufer und Käufer und damit auch zuständig, deren Beschwerden und Fragen auf korrekte und zeitnahe Weise per Telefon und E-Mail zu beantworten. Sie können zielführend und kundenorientiert kommunizieren; Kundenzufriedenheit ist Ihr vorrangiges Ziel. Sie versuchen stets, für alle Probleme die bestmögliche Lösung herbeizuführen. Im Fall von Uneinigkeiten können Sie zwischen Käufern und Verkäufern vermitteln. Mit Ihrer gewissenhaften Kommunikationsweise können Sie Optimierungen an unseren Dienstleistungen und Finanzprozessen voranbringen. Schließlich können Sie mit Ihren sprachlichen Fähigkeiten Kollegen in der Kommunikation mit Kunden und Verkäufern weiterhelfen, die Ihre Sprache nicht sprechen. AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN Termingerechte und korrekte Abhandlung von Fragen und/ oder Beschwerden von Käufern und Verkäufern per Telefon und E-Mail Uneinigkeiten und Beschwerden leiten und beheben Beratung anderer Abteilungen und zeitgerechtes Bearbeiten von Feedback Proaktives Signalisieren und Einleiten von Optimierungsprozessen, um Unsicherheiten der Benutzer zu minimieren und die Plattform zu verbessern Teilnahme an Projekten zur Erhöhung der Benutzerzufriedenheit mit dem Customer Support IHR PROFIL Abgeschlossene Berufsschulausbildung Arbeitserfahrung in einer vergleichbaren Position Deutschkenntnisse auf Muttersprachlerniveau Ausreichende Englischkenntnisse Sie sind für mindest 32 Stunden pro Woche, vorzugsweise 40 Stunden verfügbar Sie sind zwei Abende pro Woche und zwei Samstage pro Monat verfügbar Sie arbeiten gerne in einem schnell wachsenden informellen Unternehmen IHRE KOMPETENZEN Akkuratesse, starke kommunikative Fähigkeiten, Konversationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Empathie, Fähigkeiten in der Planung, Überwachung und Organisation, proaktive Arbeitshaltung, problemlösendes Denken, Verantwortungsgefühl, Selbstständigkeit, Stressbeständigkeit und Team-Player-Mentalität. WIR BIETEN IHNEN ¿die Chance, Teil des am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmens in Europa zu werden! Sie können einen interessanten Job in einer jungen, schnell wachsenden, dynamischen und internationalen Arbeitsatmosphäre erwarten. Zudem bieten wir Ihnen: 25 Tage bezahlten Urlaub & Urlaubsgeld die Catawiki Rentenvorsorge (die Mitarbeiter zahlen keine Beiträge; Catawiki zahlt die volle Einlage) exzellente Karrierechancen gesponserte Feste und Feierabend-Drinks ein Fun-Team, das täglich komplexe Herausforderungen meistert viel Raum, an großen Ideen zu arbeiten; für persönliche Entfaltung und Entwicklung - Internetadresse: http://workwide.de/jobs/deutschsprachiger-customer-support-mitarbeiter/; Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Werkgever Naam: Workwide AB

Werkgever adres: Signalhornsgatan 124, S-656 34 Karlstad, Schweden

Vorm van contact: Simon Nilsson

Werkgever telefoonnummer: +45 70 4738823

Job korte beschrijving:
Technisch verkopers en artsenbezoekers (m.u.v. ICT)

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Verplicht onderwijs: Niet gespecificeerd

Bron van jobaanbieding:
BA, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Duitsland

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst

Salaris munt: EUR

Loontijdvak: Per maand

Salaris belastingen: Bruto