Functietitel: Customerservice Coordinator

Functieomschrijving:
Een van de grootste autofabrikanten ter wereld is opzoek naar Customerservice Coordinator. Het team waaraan je leiding geeft bestaat uit een tiental medewerkers. Je specialisme zal garantie zijn met daaraan verbonden activiteiten in verschillende landen. De afdeling zelf is verantwoordelijk voor het beheer van alle garantie en goodwill-gerelateerde operationele onderwerpen binnen Europa. Met behulp van een klanttevredenheid programma is het de bedoeling de dealer tevredenheid vast te houden en te verhogen waarbij de 4 E's als uitgangspunt worden aangehouden. Men beoogt vooral een optimale ondersteuning van de klant na de contractuele periode. Je bent verantwoordelijk voor het technische en commerciële proces m.b.t. goodwill. Je zorgt ervoor dat de Goodwill richtlijnen en procedures worden uitgevoerd en opgevolgd in alle Europese markten. Je onderhandelt over de jaarlijkse begroting Goodwill met de regionale business units. Je beheert en coacht het goodwill team bestaande uit 2 medewerkers. Je bereid en presenteert management voorstellen aan de klant m.b.t. Goodwill initiatieven. Je implementeert de customer goodwill initiatieven in de Europa een markt. Je houdt toezicht op de voortgang ten opzichte van de gestelde doelen. Je coördineert en leidt een aantal projecten met als doel de klantbeleving te verhogen. Organiseren en leiden de verdere implementatie van de 4 E's in Europa.

Minimumloon: 3500

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: W&S Logistiek B.V.

Vorm van contact: Afdeling personeelszaken

Werkgever telefoonnummer: 0756149406

Job korte beschrijving:
Leidinggevende functies op het gebied van verkoop en marketing

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR