Functietitel: Customer Support Agent

Functieomschrijving:
Zin om iets van de wereld te zien? Je wilt werken in het buitenland maar Europa is niet uitdagend genoeg? Het mag nog een tikkeltje avontuurlijker zijn? Dan hebben wij een zeer interessante functie in Zuid Afrika. Onze opdrachtgever in Johannesburg (een wereld marktleider op het gebied van I(C)T) is vanwege de groei die ze maken regelmatig op zoek naar Nederlands talige (Nederlanders en Belgen) Customer Support Medewerkers. Je komt te werken in een leuk en gezellig team met een goede sfeer. De bedrijfscultuur is jeugdig, informeel en multi cultureel. Presteren in je werk is natuurlijk belangrijk, maar er is ook genoeg ruimte voor ontspanning, gezelligheid en plezier. Taken / verantwoordelijkheden: Binnen deze functie sta je vooraan in het proces: je neemt telefoontjes aan en pakt e-mails op van Nederlandse / Belgische klanten die een vraag / probleem / klacht hebben of die informatie willen hebben. Dit zijn veelal lichte IT / ICT vraagstukken. Deze vragen / problemen los je zelf met de klant op, of je speelt deze door naar de collega die hierin verder gespecialiseerd is (dan ben je dus de coördinator). Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van de processen / procedures. Pro actief binnen het team en mede verantwoordelijk voor de team prestatie. Uitvoeren van projecten in samenspraak met de team leader Jouw profiel / functie vereisten / competenties: Je houdt van een avontuur. MBO+ of HBO werk- en denkniveau. Je hebt goede kennis van Microsoft Office applicaties (Word, Excel, Outlook). Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal. Affiniteit met klantencontact. Belangrijke sleutelwoorden voor deze functie zijn: klantgericht, communicatief vaardig (telefonisch en via e-mail), flexibel, teamplayer, probleemoplossend, sociaal, sterk analytisch vermogen, doorzetter en resultaatgericht (SLA). Ons aanbod: Onze klant biedt een gedegen opleiding en professionele begeleiding in een dynamische werkomgeving. Zij bieden een gevarieerde en uitdagende functie i

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Globaljobbing

Vorm van contact: Jeroen Beks

Werkgever telefoonnummer: 0652498495

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR