id:
MTljM2IzNDktNjdlZi00OGYxLWEyYWYtYTUxN2JkMTQ4ZTViIDQy

reference: 19c3b349-67ef-48f1-a2af-a517bd148e5b

documentId: WERKNL22346622

connectionPointId: 42

Functietitel: Customer Service Medewerker

Functieomschrijving:
In de rol van customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met opdrachtgevers omtrent de aanname en de uitvoering van transportopdrachten, zowel transport als warehousing. Daarnaast beheer je je eigen klantenaccount, waarvoor je het eerste aanspreekpunt bent. Voor deze klanten neem je de orders aan, verwerk je de ritinformatie en monitor je de performance. Je bent onder meer verantwoordelijk voor:
- Het contact, beheer en de vertegenwoordiging van het klantenbestand en voor de correcte uitvoering van de ontvangen opdrachten (Customer Service);
- Een optimaal contact met klanten, alsmede voor een correcte aansturing van de operatie/planning;
- Het aannemen van contractueel vastgelegde vaste orders van opdrachtgevers en het correct invoeren, verwerken en controleren van deze orders volgens de geldende procedures;
- De juiste aanlevering van de gegevens ter facturatie (incl. extra kosten, etc.);
- Het signaleren van opvallende zaken of problemen bij de klant en dit rapporteren aan de afdeling Sales;
- Het coördineren van de afhandeling van uitgevoerde opdrachten (relatiemanagement);
- Het tijdig signaleren van afwijkingen en het doorgeven van deze afwijkingen aan de opdrachtgever;
- Het behandelen van klachten, waarbij tevens oplossing en voorstellen ter verbetering worden gedaan aan de Operationeel Manager;
- Het naleven van het kwaliteits-, veiligheids-, gezondheids-, en milieubeleid binnen het verantwoordelijkheidsgebied.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0:
CV with attached letter,Letter,Online application form,Telephone

requiredDrivingLicenses_0: b

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Vos Logistics

source: NL