id:
NmYxNjAzMjMtOTE3ZC00MGIzLWI0YjItMmQ4ZWZiZWJmMGMwIDQy

reference: 6f160323-917d-40b3-b4b2-2d8efbebf0c0

documentId: WERKNL19065342

connectionPointId: 42

Functietitel: Customer Service Medewerker (NL/EN)

Functieomschrijving:
De Medewerker Klantenservice (eerstelijns) helpt gebruikers bij problemen, klachten en vragen met betrekking tot thermostaten en aanverwante producten.De Klantenservicemedewerker biedt waar nodig ondersteuning en diensten aan bestaande klanten. Zo kunnen klanten vragen hebben over het gebruik van een aangeschaft product, klachten hebben over het product of andere problemen ondervinden. De Medewerker Klantenservice probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen. Voor vragen die je niet zo vaak krijgt, zoek je op het uitgebreide intranet en kom je er echt niet uit dan escaleer je de vraag naar een collega (tweedelijns). De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 - 18.00 uur. Om de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen krijg je eerst een training gericht op communicatievaardigheden en het product. Een klantgerichte instelling is voor deze functie erg belangrijk. Je moet hard kunnen werken om zoveel mogelijk klanten zo snel en zo goed mogelijk bij klachten en problemen te woord te kunnen staan. Maar ook beschikken over communicatieve vaardigheden en het goed kunnen omgaan met verschillende typen mensen zijn belangrijke vaardigheden. De communicatie zal overwegend in het Nederlands gebeuren, de administratieve verwerking in het Engels. Engels wordt ook gevraagd omdat dit de inzetbaarheid op andere projecten vergroot.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: flextime

Werkgever Naam: Inclusive Talent

source: NL