id:
MWZmZTNjN2YtY2U5Yi00NWRmLWJhZDYtMjdkYjI0NWZjZGRhIDQy

reference: 1ffe3c7f-ce9b-45df-bad6-27db245fcdda

documentId: WERKNL20806891

connectionPointId: 42

Functietitel: Customer Service Engineer

Functieomschrijving:
Als Customer Service Engineer analyseer je de aanvragen om technische ondersteuning of de verzoeken om advies van klanten en stel je, zo nodig in afstemming met Field Service Engineers, de diagnose van het geschetste technisch probleem. Je draagt zo mogelijk oplossingen aan of leidt breder samenhangende vragen voor technische ondersteuning door.

Taken & Verantwoordelijkheden
▪ Aanvragen en orders in behandeling nemen m.b.t. de technische ondersteuning van klanten
▪ Je geeft adviezen over de optimalisering en/of aanpassingen
▪ Je geeft over te leveren onderdelen aan klanten
▪ Je beoordeelt de verzoeken om ondersteuning of advies
▪ Je bent zonodig aanwezig op locatie bij de klant, in breder perspectief en adviseert de klant terzake
▪ Je adviseert en instrueert de opdrachtgever/klant ten aanzien van oplossingsmogelijkheden
▪ Je adviseert en instrueert over optimalisatie en/of aanpassingen
▪ Je draagt actuele kennis omtrent de technische aspecten en/of specificaties over.
▪ Je inventariseert de ervaringen van klanten
▪ Je inventariseert de werking en het technisch onderhoud(sgemak)
▪ Maken van rapportages voor de interne organisatie
▪ Coördineren van de realisatie van toegewezen projectopdrachten
▪ Je begeleidt, in de rol van coach, de bij de projectopdracht betrokken uitvoerende medewerkers
▪ Je hebt zowel binnen als buiten de onderneming contacten die je onderhoudt
▪ Stimuleren van samenwerkingsprocessen
▪ Signaleren, anticiperen en interveniëren in eventuele knelpunten
▪ Bewaken van verstoringen in de voortgang, kwaliteit, afwijkingen en/of kosten
▪ In afstemming los je problemen met de opdrachtgever/klant op
▪ Offreren, de orderintake, de coördinatie en afhandeling van aanvragen en orders
▪ Opstellen van rapportages over de wijze van afhandeling
▪ Verzorgen van trainingen, uitvoeren inspecties en instrueren technici


numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0: CV with attached letter,Telephone

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: RBC Engineering Support

source: NL