Functietitel: Customer Service Employee (franstalig)

Functieomschrijving:
www.stepstone.be/vacatures----1421156-inline.html?cid=Partner_VDAB

Locatie: Nederland, Roermond Heb jij ervaring in customer service? Staat klantgerichtheid zeer hoog bij jou in het vaandel en ben je in staat om commerciële en logistieke processen in goede banen te leiden? En wil jij werken bij een van de grootste werkgevers van Midden-Limburg? Dan is dit wellicht jouw nieuwe uitdaging!

Dit zijn wij

ROCKFON is een toonaangevende leverancier van akoestische plafond- en wandoplossingen. Akoestische plafondtegels en bijbehorende profielsystemen van ROCKFON worden gemaakt in fabrieken in Nederland, België, Polen, Frankrijk en Rusland. De producten worden verdeeld via verkooporganisaties over de hele wereld. ROCKFON is een dochteronderneming van ROCKWOOL® International uit Denemarken – ‘s werelds grootste producent van steenwol – met meer dan 75 jaar ervaring.

Dit is de rol

Het Customer Service team bestaat uit 10 personen waarbinnen je samen met enkele collega’s primair verantwoordelijk bent voor de Belgische en Nederlandse markt. Standplaats van deze functie is Roermond (Nederland). De Customer Service Medewerker is de spil tussen klant en onze (project)organisatie en draagt de zorg voor de volgende taken c.q. werkzaamheden:

• Het volledig zelfstandig afhandelen en beheren van orders; het accepteren van orders, order entry, bewaking/opvolging van orders en facturen, alsmede de behandeling van eventuele klachten;
• Het verschaffen van productinformatie en inlichtingen ten aanzien van prijzen, levertijden, enz. alsmede het versturen van informatie aan aanvragers;
• Het actief ondersteunen van de Verkoopafdelingen in de commerciële processen zoals project- & offerte-opvolging, relatiebeheer met dealers en montagebedrijven;
• Het verschaffen van eerstelijns technisch advies;
• Het bewaken en up to date houden van de informatie in het ERP-systeem (SAP) en het CRM-systeem.

Dit neem je mee

• Je hebt een afgeronde MBO / HBO opleiding of aantoonbare/vergelijkbare werkervaring;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een customer service, commerciële of logistieke (support) functie;
• Je hebt goede MS -Office vaardigheden en kennis van SAP is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, kennis van de Franse taal is een pré;
• Uiteraard ben je communicatief goed onderlegd en in staat om een goede relatie met klanten en interne afdelingen op te bouwen;
• Klantgericht, waarbij een optimale balans tussen productie- en klantbelang aangehouden wordt;
• Verder ben je accuraat en in staat onder druk te presteren, een teamplayer én kun je zelfstandig werken;
• Tot slot zien wij graag dat je proactief, initiatiefrijk en besluitvaardig bent.

Dit bieden we

Een uitdagende customer service positie bij een groeiende, internationale en ambitieuze onderneming met hoogwaardige producten en systemen, waarbij gewerkt wordt in een prettige, informele cultuur met korte communicatie lijnen en een ‘hands on’ mentaliteit. Marktconforme en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden maken het pakket compleet.

Interesse?

Herken je jezelf in dit profiel en in deze uitdaging, dan...

Werkgever Naam: StepStone

Werkgever adres:
StepStone, Koningsstraat 47 , 1000 BRUSSEL, BELGIE

Vorm van contact: Rockfon

Job korte beschrijving: Vertegenwoordigers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
VDAB, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, België

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst