Functietitel: Customer Service Assistant

Functieomschrijving:
Als Customer Service Assistant lever je verschillende hoogwaardige diensten aan klanten en de interne organisatie. Jij vervult een belangrijke rol in de organisatie met uiteenlopende activiteiten in het takenpakket op het gebied van klantcontacten, klantdata, facturatie, marktmutaties en contracten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel schriftelijk als telefonisch en je handelt de diverse klantverzoeken zelf af. Daarnaast werk je veel samen met collegas van andere afdelingen, die zorg dragen voor o.a. de contracten, facturatie of tweedelijns support. Als Customer Service Assistant werk je nauw samen met de Back Office- en Sales Support collegas. Je rapporteert aan de Back Office Manager. Deze functie leent zich dan ook uitstekend voor een professional die ondernemend van aard is en in alles servicegerichtheid uitstraalt. Werkzaamheden Het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als schriftelijk Het tijdig en correct afhandelen van zeer diverse klantverzoeken Het oplossen van problemen en klachten en vastleggen van de gemaakt afspraken Het proactief benaderen van klanten over hun geregistreerde klantdata Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en collegas Samenwerken met de afdeling Back Office en Sales Support voor een correcte en volledige informatie uitwisseling, zodat klantverzoeken correct afgehandeld worden Signaleren van knelpunten in de dienstverlening of klantsignalen en het bijdragen aan verbeteringen Het onderhouden van contacten met interne en externe marktpartijen.

Minimumloon: 1900

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Kelly Services

Vorm van contact: Amanda Hartog

Werkgever telefoonnummer: 0633228137

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Niet vereist

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR