Functietitel: Customer Contact Agent

Functieomschrijving:
Ben jij empathisch ingesteld en krijg jij energie van mensen helpen? Heb jij ervaring als klantcontactmedewerker of als klantenservicemedewerker en beheers jij zowel de Nederlandse als de Engelse taal? Dan hebben wij de ideale baan voor jou! Als Customer Contact Agent behandel je alle vraagstukken die betrekking hebben tot visa en paspoortbenodigdheden. Je bent het aanspreekpunt voor reizigers, touroperators, reisbureaus en multinationals en faciliteert de informatie, documentatie en begeleiding die benodigd is. Je communiceert via diverse kanalen en werkt met efficiënte systemen. Een zeer gewaardeerde positie met veel variatie in je werk. Wat wordt er van je verwacht? - Je bent accuraat in je werk en je levert resultaten die tot in de detail kloppen - Je vindt het interessant om uitdagingen aan te gaan en de klant te helpen - Je denkt en werkt op HBO niveau - Je kan planmatig werken en stelt hoge eisen aan kwaliteit - Je hecht waarde aan etiquette, waarden en normen - Je bent flexibel ingesteld en kan goed presteren in een dynamische omgeving - Je bent klant- en resultaatgericht. - Je hebt een proactieve houding - Je bent stressbestendig - Je bent ervaren en vaardig om klachten en teleurstellingen om te zetten in tevredenheid en resultaten - Je kan goed omgaan met nieuwe informatie en je kan snel schakelen met klanten en collegas - Je bent integer, discreet en kan adequaat omgaan met persoonlijke gegevens - Je vindt educatie en actualiteit prettig en haalt en deelt deze informatie.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Red Diamond Recruitment

Vorm van contact: Milou Stroek

Werkgever telefoonnummer: 020 895 00 94

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 2 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR