Functietitel: Contact Center Agent NL (m/v) Arbeitsort: Utrecht

Functieomschrijving:
Over ons AO is de grootste online retailer van huishoudelijke apparaten in het Verenigd Koninkrijk. Nu zijn we ook actief op de Duitse markt. In onze bagage zit onze succesfilosofie van gelukkige werknemers, een uitstekende klantenservice en innovatieve online trading. Daarom zijn we nu al 3 jaar een van de 5 beste werkgevers in Groot-Brittannië. Waarom voor AO werken? Wij verkopen niet alleen producten, maar doen er ook alles aan om onze klanten enthousiast te maken over onze service. We zijn ervan overtuigd dat alleen gelukkige werknemers tot tevreden klanten leiden. Daarom moedigen we alle talenten aan en bieden hen fantastische stimuli en extra's aan. Of het nu om kleine of grote evenementen, geweldige ideeën, een creatieve werkomgeving of zoethouders gaat. Bij ons hoort alles erbij. Als je in een creatieve werkomgeving wilt werken waar de carrièremogelijkheden realistisch zijn, zal je graag voor AO werken. Wij bieden een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, een breed scala aan opleidings- en bijscholingsmogelijkheden en goede ontwikkelingsmogelijkheden in een internationaal concern. Dit staat je te wachten Een buitengewoon sympathiek team in een snel groeiende en spannende omgeving. Je helpt onze klanten bij hun keuze van het beste toestel door hen te adviseren op basis van hun individuele behoeften. Met jouw vriendelijke persoonlijkheid en uniek telefoongedrag bouw je een sterke relatie op met onze klanten en met jouw collega's die onze producten dagelijks verzenden. Dit bereik je door altijd dat beetje extra te willen geven, door een professionele en tegelijkertijd vriendelijke toon te kunnen vinden en pas tevreden te zijn wanneer onze klanten gelukkig zijn. Jouw taken ¿ Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten en verzoeken in de sociale media ¿ Proactief contact met de klant in geval van problemen met innovatieve oplossingsvoorstellen ¿ Zich persoonlijk bekommeren om de vragen van "jouw" klanten ¿ Realiseren van jouw vooraf bepaalde KPI's en die van het team ¿ De bevoegde eerste contactpersoon voor onze klanten zijn ¿ Uitvoering van speciale projectgebonden taken indien nodig ¿ Samenwerking met en bijstand aan alle andere afdelingen van AO Dit breng je mee ¿ Ervaring met werken in een commcercieel bedrijf ¿ Ervaringen in de call center branche ¿ Vermogen en de motivatie om jouw doelen te overtreffen ¿ Teamgeest en de kwaliteiten van een 'doener' ¿ Het vermogen om bij een hoge werkdruk prioriteiten te stellen Dit bieden wij jou ¿ Meewerken aan spannende projecten in een groeiend bedrijf ¿ Dagelijks gratis ontbijt, hapjes en dranken ¿ Engagementsaanbiedingen zoals taal- en sportcursussen ¿ Regelmatige corporate events ¿ Aantrekkelijke kortingen voor de werknemers ¿ Een unieke werksfeer Indien wij je interesse hebben gewekt, stuur ons dan je overtuigende sollicitatiedocumenten met inbegrip van je loonsverwachtingen. We kijken uit naar jouw sollicitatie! Houd er rekening mee dat schriftelijke sollicitaties door ons niet kunnen worden teruggestuurd. - Internetadresse: http://karriere.ao.de; Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Werkgever Naam: AO Deutschland Limited

Werkgever adres:
Burgstr. 13, D-50189 Elsdorf, Rheinland, Deutschland

Vorm van contact: Julia Schmitt

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contract type: Voltijds

Verplicht onderwijs: Niet gespecificeerd

Bron van jobaanbieding:
BA, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Duitsland

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst

Salaris munt: EUR

Loontijdvak: Per maand

Salaris belastingen: Bruto