Functietitel: commerciële ICT service desk medewerker

Functieomschrijving:
Voor een opdrachtgever in Breda zijn we vanwege uitbreiding per direct op zoek naar een commerciële ICT Servicedesk medewerker (m/v) Als ICT service desk medewerker ben je werkzaam op de afdeling service centrum. Daar wordt naast jouw ICT kennis een klantgericht aanpak verwacht. Je gaat klanten adviseren, begeleiden met het verhelpen van hun problemen. Je bent ook verantwoordelijk voor de opstart en structurele borging van een migratieproject bij klanten en borg je het remote beheer van het printerpark bij klanten. Taken en verantwoordelijkheden: De Servicedesk Employee is verantwoordelijk voor de start en toekomstige borging van een migratie-project. Je hebt hierin de regierol. Dit betekent dat je je zowel intern als extern bezighoudt met de communicatie rondom het migratieproject en hiervoor het aanspreekpunt bent. Je zet de lijnen uit en coördineert actiepunten, controleert en delegeert. Taken Ontwikkelen van een projectplan ten behoeve van het migratieproject en organiseren van een structurele borging hiervan bij klanten en binnen de interne organisatie Verrichten van administratieve werkzaamheden ten behoeve van de migratie van een bestaande printerpark naar een nieuw softwarepakket bij klanten Actualiseren, beheren en monitoren van de informatie over het printerpark bij klanten binnen de online serviceportal Opstellen van service gerelateerde rapportages voor klanten en de interne organisatie Genereren van nieuwe mogelijkheden en toepassingen voor klanten Aannemen, beantwoorden, registreren en beoordelen van incidenten met betrekking tot de kantoorautomatisering en de verschillende softwarepakketten Oplossen van incidenten en service requests op hard- en softwaregebied met betrekking tot kantoorautomatisering en het gebruik hiervan Escaleren van niet zelfstandig op te lossen incidenten aan de tweedelijns Servicedesk en toeleveranciers. De Servicedesk Employee heeft doelstellingen die zijn geric...

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Tence inzetbureau

Vorm van contact: Tence BREDA

Werkgever telefoonnummer: 076-520 43 04

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR