Functietitel:
Commercieel Medewerker Klantbehoud met empatisch vermogen

Functieomschrijving:
Locatie: Zoetermeer Aantal uur: 24-36 uur per week De afdeling KPN Retentie bestaat uit twee onderdelen, te weten inbound en outbound. Je start als commercieel medewerker altijd op de afdeling inbound en kan daarna doorgroeien naar de afdeling outbound. Als commercieel medewerker op de afdeling inbound beantwoord je oproepen van KPN klanten die hun abonnement willen opzeggen en op de afdeling outbound benader je zelf actief klanten die via brief of mail hebben opgezegd. Het gaat hierbij om verschillende KPN producten: internet (kabel en glas), televisie en mobiele en vaste telefonie. De doelstelling is om de klant voor KPN te behouden, door in het gesprek achter de klantbehoefte te komen. Op basis van deze informatie doe je een voorstel welke het beste past bij de klant en waarmee de klant behouden zal blijven. Hierbij maak je gebruik van het verkopen van extra producten (cross- en upsell). Aan je werkzaamheden zitten diverse targets verbonden. KPN Save is een commerciële retentieafdeling mét persoonlijke aandacht voor de klant. Door oprechte interesse te tonen in de klant kunnen we een passend aanbod doen, waardoor de klant tevreden is én bij KPN klant wil blijven. Het is dus van belang dat dat jij je goed kan inleven in anderen. Een prettige, informele werksfeer en leuke collegas Voldoende ruimte voor persoonlijke groei, zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid Diverse incentive programmas Een professionele training van 4 weken - volledig betaald. Wij verwachten van jou dat je deze periode fulltime beschikbaar bent. Flexibele werktijden de afdeling KPN Save is van maandag tot en met zondag geopend van 7.00 tot 23.00 uur. Je bent minimaal 24 uur per week en in ieder geval de maandag beschikbaar. Je kan je eigen beschikbaarheid samenstellen Een marktconform salaris. Herken jij je in bovenstaand profiel? Solliciteer dan via onderstaande link: http://bit.ly/1TlTUq2

Uren per week: 24-36

Werkgever Naam: Webhelp

Vorm van contact: Afdeling Recruitment

Werkgever telefoonnummer: 08000235768

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR