Functietitel:
Commercieel Klantenservice Medewerker (Inbound) met affiniteit voor techniek

Functieomschrijving:
Als Commercieel Klantenservice Medewerker (inbound) met affiniteit voor techniek geef je antwoord op vragen over KPN-producten of facturen. Je maakt onderdeel uit van de eerstelijnshelpdesk. Het gaat hierbij om verschillende producten zoals internet, televisie en telefonie. In het gesprek met de klant wordt er een zogenaamde APK-check gedaan, dat wil zeggen dat er gekeken wordt of de klant het optimale pakket heeft. Je zorgt hierbij voor cross- en upsell. Ongeveer tien procent van je tijd ben je met sales bezig. Je legt je toe op het optimaal helpen en oplossen van problemen van klanten. Persoonlijke service en inlevingsvermogen staan bij ons hoog in het vaandel en zijn de voorwaarden voor een tevreden klant. Het is belangrijk dat jij commercieel inzicht hebt en het leuk vind om verkoop en service te combineren. Je ontvangt een marktconform salaris Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor. Je krijgt een betaalde fulltime communicatie- en producttraining van 4 aaneengesloten weken, vervolgens 8 dagen theorie en daarna examen Je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid. Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen. Je ontvangt een tegemoetkoming in je reiskosten vanaf 10 km of een volledige vergoeding van het OV. Webhelp is overigens zeer goed bereikbaar met eigen en openbaar vervoer. Minimaal MBO werk- en denkniveau Je bent creatief, kan improviseren en flexibel omgaan met de situatie en de vragen van de klant Je bent zelfverzekerd en assertief genoeg om het gewenste resultaat te behalen en je hebt (bij voorkeur) al commerciële ervaring opgedaan. Heb je interesse in deze functie? Solliciteer via deze link:http://www.werkenbijwebhelp.nl/Vacature-detail/5168/81112/Commercieel-Klantenservice-Medewerker-(Inbound)-met-affiniteit-voor-techniek.html

Uren per week: 24-40

Werkgever Naam: Webhelp

Vorm van contact: Afdeling Recruitment

Werkgever telefoonnummer: 08000235768

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR