id:
ZTNiOWI3YTMtYTNhMy00MDg4LTkwMzMtMzUyNzdmZTE3YmE4IDQy

reference: e3b9b7a3-a3a3-4088-9033-35277fe17ba8

documentId: WERKNL20189261

connectionPointId: 42

Functietitel: Cliënt Service Manager / Projectmanager

Functieomschrijving:
Gezocht: Cliënt Service Manager voor een toonaangevend contactcenter!

Bedrijfsnaam:
Midas Search
Locatie/Standplaats:
Regio Heerhugowaard
Salaris:
Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden
Dienstverband:
Vast bij gebleken geschiktheid

Doel van de functie:
Het opstellen, implementeren en begeleiden van inbound en outbound campagnes voor nieuwe en reeds bestaande klanten. Als cliënt service manager/projectmanager ben je het aanspreekpunt voor de opdrachtgevers en informeer je hen over behaalde resultaten en de voortgang van de lopende campagnes. Samen met projectteams van medewerkers van het contact center ben je verantwoordelijk voor het behalen van gestelde KPI’s en streef je ernaar om campagne resultaten telkens te verbeteren. Daarnaast is het in jouw functie belangrijk te bouwen aan de klantrelatie en in te spelen op mogelijkheden voor nieuwe campagnes bij bestaande en nieuwe opdrachtgevers. Je rapporteert direct aan de operationeel directeur van het contactcenter.

De belangrijkste werkzaamheden van de cliënt service manager/projectmanager bestaan uit:
– Het onderhouden van externe contacten en beheer portfolio
– Het opstarten van campagnes
– Het interpreteren en analyseren van cijfers en campagneresultaten
– Het monitoren van de campagne en opvolging vanuit de analyses
– Het aansturen van het projectteam (IT en supervisie)
– Betrokkenheid bij compliance
– Administratieve taken

Dit is een fantastische uitdaging voor:  accountmanager, callcenter manager, business development manager, projectmanager, senior supervisor, cliënt team manager, cliënt service manager, cliënt director, cliënt manager, customer service manager corporate account manager, key accountmanager, relatie beheerder, new business manager, commercieel manager, Tele Sales manager en ondernemer.

Op zoek naar een leuke afwisselende, zelfstandige, commerciële en operationeel eindverantwoordelijke functie?

Dan is dit de uitdaging voor jou!



numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1349

abstractJV_contact_0: CV with attached letter,Letter

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Midassearch

source: NL