id:
ZWUzZmJkYzYtZjE5MC00M2UyLWJlMjAtYTg0NDRkZjAzZDkyIDQy

reference: ee3fbdc6-f190-43e2-be20-a8444df03d92

documentId: WERKNL15252821

connectionPointId: 42

Functietitel: Callcentermanager regio Midden Nederland

Functieomschrijving:
Gezocht: ervaren Callcentermanager voor een dynamisch facilitair callcenter Midden Nederland Functieomschrijving: Welke ondernemende, commerciële en stevige persoonlijkheid, met facilitaire outbound callcenter management ervaring, durft de uitdaging aan van Floormanager bij één van de meest dynamische Callcenters in Nederland aan te gaan? Als Callcentermanager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de vestiging. Je voert het dagelijkse management zowel organisatorisch als ook economisch van de operatie en projecten, op basis van de afgesproken KPI's en SLA's. De te leveren kwaliteit is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Verder zorg je voor een optimale personele bezetting/planning. Als Callcentermanager heb je d.m.v. sterk leiderschap een voorbeeld functie voor je team aan supervisors en agents. Uiteraard zorg je ervoor dat er een goed werkklimaat heerst, waarbij de sfeer heel belangrijk is. Hierbij maak je veel gebruik van coachen en begeleiden van je medewerkers. Tenslotte ben je in staat om m.b.v. je helicopterview snel te schakelen en tijdig te anticiperen, zowel intern als ook extern. Je levert een bijdrage aan de professionele positionering en profilering van het eigen verantwoordelijkheidsgebied en van de totale organisatie. Je krijgt de kans om te vlammen Een leuke en uitdagende functie bij een dynamisch bedrijf! Tevens ben je verantwoordelijk voor de relatie met de opdrachtgever, onder andere door zorgvuldige, frequente en volledige communicatie. Ook ben je verantwoordelijk voor alle rapportages m.b.t. de uitvoering van het project richting de opdrachtgever, en ben je het gezicht van de organisatie richting de opdrachtgevers. Naast het relatiebeheer en klantcontact met de lopende opdrachtgevers, is het ook van belang dat je kijkt naar nieuwe kansen en mogelijkheden, en dus extra omzetmogelijkheden bij bestaande klanten en prospects.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1439

abstractJV_contact_0: CV with attached letter,Letter

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Midassearch

source: NL