Functietitel:
Business Manager Digitale Dienstverlening Klant & Service

Functieomschrijving:
In de divisie Klant & Service, afdeling Digitale Dienstverlening zijn wij op zoek naar energieke Business Managers. Je bent verantwoordelijk voor een inhoudelijk goede start en uitvoering van projecten en vooral op kortcyclische resultaten. Je acteert hierin vanuit verschillende rollen: initiator, stuurgroeplid, (gedelegeerd) opdrachtgever en/of gemandateerd inhoudsdeskundige. Je treedt op als ambassadeur van Digitale Dienstverlening. Vanuit die rol neem je deel aan interne en externe overleggen. Je hebt een adviesrol richting MT Digitale Dienstverlening en de directie van Klant & Service voor verandervraagstukken, strategische vraagstukken, en innovatie van producten op het terrein van Digitale Dienstverlening. Je formuleert helder de business vraag die past binnen de digitale klantformules zodat een veranderingstraject gestart kan worden. De afdeling Digitale Dienstverlening is onze UWV brede internet organisatie die alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Digitale klantformules garanderen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor particulieren en zakelijk / werkgevers bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn en hoe dit zich de komende jaren verder ontwikkelt. Onze afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

Minimumloon: 3858

Uren per week: 36-38

Werkgever Naam: UWV

Vorm van contact: Inge Kilian, Manager Business Management

Werkgever telefoonnummer: 0611591764

Job korte beschrijving: Bedrijfs- en organisatieanalisten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR