Functietitel: Business Improvement Manager

Functieomschrijving:
Als Business Improvement Manager heb je een uitgebreid en afwisselend takenpakket: Je implementeert nieuwe producten en diensten in het facilitair contact center en overziet als projectmanager de te ondernemen activiteiten en kosten van implementatie, verbeter- en optimalisatieplannen van jezelf en betrokkenen. Je bewaakt de gang van zaken op projecten en neemt corrigerende maatregelen bij afwijkingen, zodat een optimaal verbetertraject of implementatie wordt gerealiseerd en de continuïteit wordt gewaarborgd. Je zorgt ervoor dat de ondersteuning door betrokken partijen tijdig wordt gerealiseerd. Je houdt tussen- en eindevaluaties met betrokkenen. Als er afwijkingen zijn, signaleer en bespreek je deze. Je adviseert de Service Delivery Lead van het project over het verbeteren en optimaliseren van processen. Dit doe je o.a. aan de hand van interne en externe analyses. De opgestelde plannen over de inrichting en uitvoering van verbeterpunten beoordeel en bespreek je met betrokkenen. Je zorgt ervoor dat de verbetervoorstellen worden uitgevoerd in de operatie, door goede overdracht, dan wel door operationele ondersteuning Je bent de eigenaar van langlopende trajecten in verbetering en/of innovatie om de dienstverlening naar het volgende niveau te tillen en legt daarbij verantwoording af aan het senior management team

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Timing uitzendteam BV

Vorm van contact: Timing uitzendteam B.V.

Werkgever telefoonnummer: 013-5361100

Job korte beschrijving:
Leidinggevende functies op het gebied van informatie- en communicatietechnologie

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR