Functietitel: Business Analist

Functieomschrijving:
De functie Het verzamelen, bewerken en analyseren van klant- en marktinformatie en het vertalen van resultaten naar de business. Ten behoeve van de optimalisatie van productportfolio's en/of de ontwikkeling of uitvoering van beleid. Generieke Kernactiviteiten Verzamelt databestanden uit verschillende (datawarehouse)systemen met behulp van databewerkingssoftware. Vraagt waar nodig missende data op. Verricht voorbereidende werkzaamheden voor analysedoeleinden. Combineert en integreert databestanden tot één analysebestand, controleert de datakwaliteit en beoordeelt de inhoud van datavariabelen op relevantie. Signaleert mogelijkheden voor nieuwe relevante variabelen en creëert deze. Bepaalt geschikte en relevante statistische methoden en technieken en voert verschillende complexe analyses uit op grote databestanden met behulp van analytische software. Controleert en valideert uitkomsten en herkent de relevantie (business sense). Vertaalt uitkomsten naar concrete scenarios en adviezen die aansluiten bij business-doelstellingen. Legt analyseresultaten vast als input voor rapportages voor interne opdrachtgevers. Verzorgt presentaties over de resultaten. Neemt in een inhoudelijk uitvoerende rol deel aan onderzoeksopdrachten. Onderhoudt intern contact met collegas van andere afdelingen om te informeren, af te stemmen en kennis over te dragen. Onderhoudt extern contact met partijen zoals marktonderzoekbureaus en externe deskundigen om af te stemmen en kennis uit te wisselen. Aanvullende Kernactiviteiten Adviseert gevraagd en ongevraagd (team)management van KC bij analyse- en optimalisatievraagstukken Analyseren verbeterpotentieel KC op efficiency, klachten en NPS. Structureren van probleem, opstellen hypotheses, analyseren (zowel kwalitatief als kwantitatief) van beschikbare data en concrete advies uitbrengen (bijv callreductie, AHT reductie, NPS verhogen, FTF verhogen) Verzamelen van rapportagebehoeften en doorvertalen naar dashboards.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Xfluence Interim Services

Vorm van contact: Reshma Shewdoelare

Werkgever telefoonnummer: 0637168630

Job korte beschrijving: Bedrijfs- en organisatieanalisten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR