id:
NzZkMmRhOTQtNDE5Zi00MWRhLWE1MjItYmEwNjNkMGI3YzIyIDQy

reference: 76d2da94-419f-41da-a522-ba063d0b7c22

documentId: WERKNL20673710

connectionPointId: 42

Functietitel:
Business Analist Informatiemanagement Klant & Service

Functieomschrijving:
Heb je feeling met digitalisering, maar verlies je ook het klantbelang niet uit het oog? Werk je graag in een multidisciplinair team? Dan ben jij de informatieanalist die ons kan helpen de dienstverlening aan onze klanten verder te ontwikkelen.

Nu digitaal zaken doen steeds meer een vanzelfsprekendheid is, ook met publieke organisaties,
verwachten klanten dat zij digitaal, op een veilige manier hun zaken kunnen regelen. Daar waar mogelijk biedt UWV zijn dienstverlening dan ook digitaal aan. UWV bouwt daarom continu door aan UWV.nl, het portaal voor onze klanten: werkzoekenden én werkgevers.
Er worden steeds meer diensten toegevoegd en verbeterd. Als informatieanalist onderzoek je wat hier voor nodig is, hoe onze klanten het beste ondersteund worden.
Natuurlijk zorgt UWV ervoor dat ook de klanten bediend kunnen worden die niet digivaardig zijn, bv via het Klant Contact Centrum. Ook voor de applicaties die hiervoor worden gebruikt, kun je in jouw toekomstige rol als analist worden ingezet. Wat je doet is dus direct heel zichtbaar voor de klanten van UWV.

Als informatie analist in domein Klant & Service werk je in een multifunctionele omgeving. Een brede ervaring als analist is daarom een pré.
Je krijgt de volgende taken en verantwoordelijkheden:
•    Je maakt inzichtelijk wat de behoeftes en eisen van de stakeholders zijn (SCOPAFIJTH), je voert de probleemanalalyse uit, je biedt oplossingsalternatieven en geeft adviezen over voor oplossingsvoorstellen;
•    Je geeft (mede) vorm aan projectvoorstellen en projectstartarchitectuur;
•    Je levert als teamspeler een belangrijke bijdrage aan de resultaten van ons team


numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2421

abstractJV_contact_0: Online application form

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: UWV

source: NL