Functietitel: Binnendienst medewerker

Functieomschrijving:
Als Binnendienst medewerker werk je in een dynamische omgeving waar wij jaarlijks met meer dan 23.000 bezorgers werken. Op een passende manier het behandelen van vragen en het afhandelen van klachten dat is de ultieme uitdaging op de binnendienst. Deze vacature is zeer interessant voor jou wanneer je een probleem om kan zetten in een uitdaging en aan de hand daarvan een passende oplossing direct weet in te zetten. Als Binnendienst medewerker vervul je een belangrijke rol als eerste aanspreekpunt voor zowel consumenten als bezorgers. Om dit te kunnen doen ben je verantwoordelijk voor -Het oppakken en beantwoorden van vragen van bezorgers. Dit kan variëren van vragen over hun werkverdeling tot hun eigen arbeidsvoorwaarden. -Het verwerken van klachten van consumenten over onze bezorging en zorgt ervoor, rekening houdend met de aard van klachten, dat deze tijdig en juist afgehandeld worden door de juiste afdeling. Handelt deze zelf af door bezorgers te informeren of maakt overzichten voor bezorgerscoördinatoren zodat zij klachten kunnen oplossen. -Maakt aan bezorgers en consumenten inzichtelijk wat de oorzaak en het antwoord is op veel voorkomende vragen of klachten over het bezorgen van folders. Inventariseert afmeldingen van bezorgers of andere incidenten en vindt voor de hand liggende vervangingen, zodat folders tijdig bezorgd worden. -Nabellen van bezorg enquêtes, aan de hand van een vragenlijst beginnende bezorgers navragen hoe ze het bezorgen ervaren. Ons referentienummer: 1150000040

Uren per week: 24-32

Werkgever Naam: In Person Hoofdkantoor

Vorm van contact: Carlo Oomens

Werkgever telefoonnummer: 040-2620495

Job korte beschrijving: Receptionisten, algemeen

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Deeltijd

Ervaring: Tot 2 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR