Functietitel:
Betreuer/in im technischen Service ¿ Engpass Management Arbeitsort: Maastricht

Functieomschrijving:
Innerhalb der weltweiten Logistikorganisation der Daimler AG bearbeitet das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Anfragen zur Ersatzteilverfügbarkeit. Im Rahmen dieser Aufgabe werden sowohl die zentralen Logistikbereiche, als auch die einzelnen Logistikstandorte und Generalvertretungen unterstützt. Die Hauptaufgabe dieser Stelle besteht darin Lösungen von komplexen Fragestellungen im Rahmen des Engpass Managements zu finden und dabei die Verbindung zwischen den internen und externen Prozesspartnern sicherzustellen. Ihre Aufgaben ¿Bearbeitung von Anfragen, Fällen und Problemstellungen ¿Eskalationsbearbeitung von Engpassteilen für alle Mercedes-Benz Bereiche (Pkw, Lkw und Transporter) ¿Entsprechende Nutzung der verfügbaren Ressourcen und Dokumentation der fallbezogenen Aktivitäten in den relevanten Systemen ( z. B. Ticketsystem) ¿Identifikation und Auflösung von Engpassteilen ¿Verfolgung von notwendigen Eskalationen im Rahmen des Engpassprozesses ¿Konstante Beobachtung des zu verantwortenden Ersatzteilumfanges zur Sicherstellung proaktiven Steuerung von Engpassteilen und den damit verbundenen Anfragen Anforderungen an Sie: ¿Hervoragende Kommunikationsfähigkeiten ¿Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift ¿Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung ¿Ausgeprägtes lösungsorientiertes Handeln ¿Affinität zur Automobilbranche und Automobiltechnologie ¿Hohe Identifikation mit dem Unternehmen Daimler AG ¿Kenntnisse über die Produkte der Daimler AG und deren Ersatzteile ¿Detailliertes Wissen über Logistikprozesse und deren Abläufe ¿Fähigkeit die Beziehung zwischen internen und externen Prozessen herzustellen ¿Fähigkeit die Verbindung zwischen Angebot und Nachfrage innerhalb des Logistikprozesses zu erkennen und entsprechend zu interagieren. ¿Überdurchschnittliche Leistungsfähigkeit, um im Rahmen der täglichen Arbeit zusätzliche Eskalationen zu bearbeiten ¿Ausgeprägte Kundenorientierung und Auftreten als Markenbotschafter im täglichen Kundenkontakt ¿Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Windows Office Software ¿SAP Grundlagen sind wünschenswert _____________________________________________ *** Stellenangebot wird von EURES Aachen betreut *** BITTE INFORMIEREN SIE SICH VÓR EINER ARBEITSAUFNAHME ÜBER IHRE RECHTE UND PFLICHTEN: Wohnen in Deutschland, Arbeiten in den Niederlanden (Kurzinfo): http://www.eures-emr.org/de/broschueren-und-quellen/broschueren/doc_download/12-wohnen-in-deutschland-a-arbeiten-in-den-niederlanden--kurzinfo-.html Kostenlose Beratung für Grenzgänger/innen: - Grenzinfopunkt Aachen-Eurode (nur nach Terminvereinbarung!): http://grenzinfopunkt.de/de/kontakt.shtml - Grenzgängersprechtage (D-NL und D-B) (ohne Anmeldung und Terminvereinbarung!): - Termine: http://grenzinfopunkt.de/de/sprechtage.shtml Vór Arbeitsaufnahme müssen Sie bei einer niederländischen Gemeinde (für Südlimburg die Gemeinde Heerlen) eine BS-Nummer (burgerservicenummer) beantragen. Dies geht nur nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung unter der Rufnummer: +31 (45) 560 50 40 - Internetadresse: http://bit.ly/1LKhXtE; Geforderte Anlagen: Wir bieten Ihnen: Einen Arbeitsplatz in einem wachsenden internationalen Unternehmen, in einem jungen, dynamischen, professionellen und anspruchsvollem Umfeld. Das Gehalt basiert auf einer 40 Stunden Woche und beginnt abhängig von Erfahrung und Ausbildu

Uren per week: 40

Werkgever Naam:
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N. V.

Werkgever adres:
Gelissendomein 5, NL-6229 G Maastricht, Niederlande

Vorm van contact: Cristina Lopez Perez

Werkgever telefoonnummer: +31 43 3562708

Werkgever faxnummer: +31 43 3562437

Job korte beschrijving: Vertegenwoordigers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Verplicht onderwijs: Niet gespecificeerd

Ervaring: Niet vereist

Bron van jobaanbieding:
BA, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Duitsland

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst

Salaris munt: EUR

Loontijdvak: Per maand

Salaris belastingen: Bruto