Functietitel:
Beleef een werkdag van hulpverlener Alarmcentrale!

Functieomschrijving:
06.45: Binnen! De wekker ging vroeg vanochtend want om 07.00 uur start mijn dienst. Zoals altijd ben ik 15 minuten voor mijn dienst aanwezig. Zo heb ik voldoende tijd om in te loggen op mijn flexibele werkplek, m'n collega's te begroeten en om een kopje koffie te pakken! 07.00: Bellen, bellen, bellen! Het is hoogseizoen en dat betekent drukte. Ik ben ingepland op de skill Binnenland waarbij ik de mensen die binnen Nederland pech hebben met de auto verder help. 08.30: Ik rond net een telefoontje af waarbij ik een groot compliment heb ontvangen! De klant stond samen met haar kinderen aan de snelweg met een lekke band. Door op de juiste manier empathie in het gesprek te leggen werd de klant een stuk rustiger aan de telefoon. Daarna heb ik op een snelle maar volledige manier een compleet dossier aangemaakt, haar op de veiligheid gewezen en is de wegenwacht nu op weg met hulp! De klant geeft aan blij te zijn met de wijze waarop ze geholpen is, dat geeft mij energie! 12.00: Lunch! Het zonnetje schijnt dus ik ga met collega's lekker buiten in de zon mijn brood eten. 14.00: Een coaching gesprek met mijn teammanager. We luisteren samen een gesprek van mij na en bespreken eventuele verbeterpunten. Verder is de teammanager tevreden over de afgelopen tijd en dat geeft mij een blij gevoel! 14.30: Na coaching met mijn teammanager ga ik weer terug de lijn in. Ik heb diverse telefoontjes gehad van klanten met pech op de weg maar ook vragen over vervangend vervoer en over de wachttijden van de wegenwacht. Daarnaast heb ik nog een klant zonder woonplaatsdekkingsverzekering geadviseerd om deze wel af te sluiten en dit is gelukt! Ook mijn commerciële talenten kan ik kwijt in deze functie. 15:35 Mijn dienst zit erop en ik sluit af. Het was een drukke maar leuke dag met veel variatie in de gesprekken. Morgen heb ik nachtdienst en hoef ik pas om 23.00 uur 's avonds te beginnen. Dit betekent lekker uitslapen, sporten en 's middags nog even winkelen. Lekker werken, lekker ...

Uren per week: 20-20

Werkgever Naam: Timing Uitzendteam

Vorm van contact: Timing Assen

Werkgever telefoonnummer: 0592-331919

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Deeltijd

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR