id:
ZDE5M2ViYmMtMzBiOS00N2MyLWJhYzUtNjk0MzEwOWRjNGI2IDQy

reference: d193ebbc-30b9-47c2-bac5-6943109dc4b6

documentId: WERKNL22302797

connectionPointId: 42

Functietitel: Allround Klantadviseur

Functieomschrijving:
Als allround klantadviseur ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor de binnenkomende telefoontjes, chats en e-mails op de afdeling klantenservice. Daarnaast ben je breed inzetbaar op het gebied van administratieve werkzaamheden. Ook kan je worden ingezet om als toezichthouder op te treden bij incompany examens.

Je werkzaamheden bestaan dus onder andere uit:

het zelfstandig (administratief) afhandelen van telefonische vragen van examenkandidaten;
het zelfstandig (administratief) afhandelen van binnenkomende vragen via de e-mail en chat;
het in- en uitschrijven van examenkandidaten;
zelfstandig op incompany examens gaan met een collega;
alle overige voorkomende administratieve werkzaamheden.
Bij Examenadviesburo werk je niet op een ‘standaard’ klantenservice. Alle vragen van de kandidaten beantwoord je zelf. Je verbind dus niet door, maar lost zelf op. Hierdoor heb je veel kennis van onze producten en ben je een echte adviseur.

Je hebt een (recentelijk) afgeronde vierjarige hbo of universitaire opleiding en je hebt ruime ervaring in computergebruik (o.a. een goede beheersing van het MS office pakket). Je bent 32 – 40 uur beschikbaar en ziet het als een uitdaging om aan het einde van de dag alle vragen van de kandidaten te hebben beantwoord en je administratie op orde te hebben. Je kan je werkzaamheden goed plannen en weet hierin de juiste prioriteiten te stellen. Je werkt goed zelfstandig, maar kan ook prima in teamverband aan de slag. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een representatieve telefoonstem. Je bent flexibel, punctueel, enthousiast, klantgericht en kwaliteitsbewust. Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Ook heb je sterke communicatieve en contactuele vaardigheden en ben je stressbestendig. Je bent woonachtig in de regio Utrecht en in het bezit van een rijbewijs. Tot slot ben je ook beschikbaar in de avonduren (18.15 – 22.15) en op zaterdag.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

requiredDrivingLicenses_0: b

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: flextime

Werkgever Naam: Examenadviesburo B.V.

source: NL